استاندارد بینالمللی ایزو 10001 مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بینالمللی ایزو 10014 مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی (1389)
استاندارد بینالمللی ایزو 10001 مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بینالمللی ایزو 10014 مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی
اثر حاضر ترجمهی دو استاندارد "Quality management-customer satisfaction-guidlines for codes of conduct for organization: ISO/DIS 10001" و "Quality management-guidlines for realizing financial and economic benefits: BS ISO10014: 2006" است.
چاپ دوم : 1392 .
کتابنامه: ص. 85.