نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه اونسن ، رنی (1951 - م)، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /الف8ص4 1388 عنوان : 101 تکنیک ساده و سریع برای جذب و حفظ مشتری تکرار نام مولف : / نوشته رنه ایونسون؛مترجم امیر توفیقی ناشر: تهران : رسا سال نشر : 1388 صفحه شمار: 260 ص ویژگی : مصور شابک/شاپا 978-964-317-648-8 قیمت : 32000ریال یادداشت عنوان اصلی Customer service training 101: quick and easy teachniques that get great results, c2005.
چاپ دوم : 1388شناسه افزوده : توفیقی ، امیر (1358 -)، مترجم موضوعها : اصفا
خدمات مشتری ؛ مشتریشناسی ؛ آموزش حین خدمتلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=2053 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 1069 HF5415/5 /الف8ص4 1388 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه نیوبی ، تونی، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /ن9الف43 1387 عنوان : ارائه خدمت به مشتری تکرار نام مولف : / نویسندگان تونی نیوبی و سین مکمانوس؛مترجم رضا مومنخانی ناشر: تهران : انستیتو ایزایران سال نشر : 1387 صفحه شمار: 150 ص ویژگی : مصور ابعاد : 11 × 17سم شابک/شاپا 978-964-8068-82-5 قیمت : 14000 ریال یادداشت عنوان اصلی: The customer service pocketbook, 2002.
چاپ اول: 1386(فیپا).
ارتباط موثر با مشتریشناسه افزوده : مک مینس ، شون (1973 - م) McManus ، Sean مومنخانی ، رضا (1352 -)، مترجم انستیتو ایز ایران موضوعها : اصفا
خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=1994 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 605 HF5415/5 /ن9الف43 1387 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی شماره بازیابی : HF5415/5 /ت8 1399 عنوان : تمرکز بر مشتری: ارزشافزایی،خوشنامی، کسب وفاداری، سودآوری تکرار نام مولف : دانشکده کسب و کار هاروارد ؛ مترجمان سمیه محمدی، مریم شهبازی ناشر: تهران : آریانا قلم سال نشر : 1399 فروست : مجموعه کتابهای همراه مدیران صفحه شمار: 95 ص ویژگی : مصور، جدول، نمودار ابعاد : 12 × 5/18 سم شابک/شاپا 978-6-00-622780-1 قیمت : 170000 ریال یادداشت عنوان و پدیدآور عنوان اصلی: Focusing on your customer : expert solutions to everyday challenges,C2011 یادداشتهای مربوط به ویراست و تاریخچه کتابشناسی چاپ قبلی کتاب حاضر توسط انتشارات آریانا قلم در سال 1390 فیپا گرفته است یادداشت عنوانهای مرتبط عنوان دیگر: تمرکز بر مشتری: راهحلهای حرفهای برای چالشهای روزانه عنوان دیگر تمرکز بر مشتری: راهحلهای حرفهای برای چالشهای روزانه شناسه افزوده : مدرسه بازرگانی هاروارد محمدی ، سمیه (1361 تیر -)، مترجم Harvard Business School شهبازی ، مریم (1364 -)، مترجم موضوعها : اصفا
مشتریشناسی ؛ خدمات مشتری ؛ موفقیت در کسب و کارلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=5899 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 7152 HF۵۴۱۵/۵ /ت۸ ۱۳۹۹ کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه تریسی ، مایکل، نویسنده شماره بازیابی : HD41 /ت4ر2 1384 عنوان : راهکارهای پیشتازان بازار تکرار نام مولف : / نوشته مایکل تریسی، فرد ویرزما؛برگردان به فارسی از عبدالرضا رضائینژاد ناشر: [تهران] : رسا سال نشر : 1384 صفحه شمار: 201 ص شابک/شاپا 978-964-317-278-7 قیمت : 7000ریال یادداشت عنوان اصلی The disciplime of market leaders: choose your customers narrow your focus, dominate your market شناسه افزوده : ویرزما ، فردریک درک Wiersema ، Frederik Derk رضائینژاد ، عبدالرضا (1319 -)، مترجم موضوعها : اصفا
بازاریابی ؛ رقابت ؛ تقسیم بازار ؛ کیفیت فراوردهها -- مدیریت ؛ خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=1311 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 1021 HD41 /ت4ر2 1384 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه بلانچارد ، کنت، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /ب8ه9 1387 عنوان : فراسوی مشتریمداری تکرار نام مولف : /تألیف کن بلانچارد، شلدون بولز؛ترجمه گذرآبادی ناشر: تهران : رسا سال نشر : 1387 صفحه شمار: 144ص شابک/شاپا 978-964-317-656-3 یادداشت عنوان اصلی: Raving fans: a revolutionary approach to customer service, c 1993.
این کتاب قبلا تحت عنوان " هواداران سینهچاک " توسط انتشارات هامون در سال 1379 منتشر شده است.
هواداران سینهچاکموضوعها : اصفا
خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=2046 زبان مدرک : زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 1028 HF5415/5 /ب8ه9 1387 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه روستا ، احمد (1327 -)، نویسنده شماره بازیابی : HF5438/25 /ر86ف4 1391 عنوان : فروش موثر : راهکارهایی در موفقیت فروش و خدمات پس از فروش تکرار نام مولف : / به کوشش احمد روستا، فرزاد ترکمانی، آیلار زرگریپور. ناشر: تهران : سازمان مدیریت صنعتی سال نشر : 1391 صفحه شمار: 122 ص. شابک/شاپا 978-6-00-275002-0 قیمت : 33000 ریال یادداشت کتابنامه: ص. 122.
راهکارهایی در موفقیت فروش و خدمات پس از فروش.شناسه افزوده : ترکمانی ، فرزاد (1366 -) زرگریپور ، آیلار (1364 -) سازمان مدیریت صنعتی موضوعها : اصفا
فروشندگی ؛ خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=261 زبان مدرک : فارسی
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 3781 HF5438/25 /ر86ف4 1391 ن.1 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود 4495 HF5438/25 /ر86ف4 1391 ن.2 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه لاندین ، استیون سی. (1941 - م.)، نویسنده شماره بازیابی : HF5549/5 /الف8ل2 1387 عنوان : ماهی تکرار نام مولف : / نویسندگان استفانسی لاندین، هری پاول، جان کریستنسن؛مترجم مامک بهادرزاده ناشر: تهران : آوین سال نشر : 1387 صفحه شمار: 98 ص شابک/شاپا 978-964-936681--4 قیمت : 10000 ریال یادداشت با مقدمهای از دکتر کنت بلانچارد یکی از نویسندگان کتاب مدیر یک دقیقهای
عنوان اصلی . Fish!: a remarkable way to boost morale and improve results
چاپ سیزدهمشناسه افزوده : پل ، هری (1950 - م.) Paul ، Harry کریستنسن ، جان (1959 - م.) Christensen ، John بهادرزاده ، مامک (1343 -)، مترجم موضوعها : اصفا
انگیزش در کار ؛ خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=347 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 4289 HF5549/5 /الف8ل2 1387 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه بل ، چیپ، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /ب77م5 1388 عنوان : مشتری در جایگاه شریک تکرار نام مولف : / نوشته چیپآر. بل؛مترجم غلامرضا صالحیمعوا ناشر: تهران : خدمات فرهنگی رسا سال نشر : 1388 ناشر دیگر : نشر مرندیز صفحه شمار: 262ص شابک/شاپا 978-964-317-434-7 قیمت : 15000ریال یادداشت عنوان اصلی Customers an partners.
چاپ دوم 1381.
ناشر چاپ پنجم موسسه خدمات فرهنگی رسا استشناسه افزوده : صالحی معوا ، غلامرضا (1326 -)، مترجم موضوعها : اصفا
خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=1786 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 1070 HF5415/5 /ب77م5 1388 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود نوآوری باز خدماتی: بازنگری در کسب و کار با هدف رشد و رقابت در زمانهای نوین (1391) / چسبرو ، هنری ویلیام (1956 - م.)، نویسنده
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه چسبرو ، هنری ویلیام (1956 - م.)، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /چ5ن9 1391 عنوان : نوآوری باز خدماتی: بازنگری در کسب و کار با هدف رشد و رقابت در زمانهای نوین تکرار نام مولف : / هنری چسبرو؛ترجمه سیدکامران باقری. ناشر: تهران : رسا سال نشر : 1391 صفحه شمار: 232 ص. ویژگی : جدول، نمودار. شابک/شاپا 978-964-317-862-8 قیمت : 110000 ریال یادداشت عنوان اصلی:.Open services innovation : rethinking your business to grow and compete in a new era
نمایه.
بازنگری در کسب و کار با هدف رشد و رقابت در زمانهای نوین.شناسه افزوده : باقری ، کامران (1354 -)، مترجم موضوعها : اصفا
خدمات مشتری ؛ نوآوری ؛ رکود اقتصادیلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=398 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 4512 HF5415/5 /چ5ن9 1391 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی تاریخ بازگشت ۱۳۹۸/۰۷/۲۶
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه هورویتز ، ژاک (1947 - م)، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /ه9ه7 1388 عنوان : هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات تکرار نام مولف : / نویسنده جاکوب هورویتز؛برگرداننده به فارسی عبدالرضا رضایینژاد ناشر: تهران : خدمات فرهنگی رسا سال نشر : 1388 صفحه شمار: 136 ص ویژگی : مصور، جدول شابک/شاپا 978-964-317-538-2 قیمت : 16000ریال یادداشت عنوان اصلی Seven secrets of service strategy.
این کتاب نخستینبار تحت عنوان "هفت کلید استراتژی خدمات" منتشر شده است.
هفت کلید استراتژی خدماتشناسه افزوده : رضائینژاد ، عبدالرضا (1319 -)، مترجم موضوعها : اصفا
خدمات مشتری ؛ وفادارسازیلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=1939 زبان مدرک : فارسی
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 1392 HF5415/5 /ه9ه7 1388 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه گرونروس ، کریستیان (1947 - م.)، نویسنده شماره بازیابی : HD9980/5 /گ4م4 1394 عنوان : مدیریت و بازاریابی خدمات : مدیریت مشتریان در رقابت در حوزه خدمات تکرار نام مولف : / نویسنده کریستین گرونروس؛مترجمان کامبیز حیدرزاده، مجید میرویسی. ویرایش : [ویراست؟]. ناشر: تهران : موسسه کتاب مهربان نشر سال نشر : 1394. فروست : موسسه کتاب مهربان نشر ؛ ؛ ۳۴۲. صفحه شمار: 763 ص. ویژگی : مصور، جدول، نمودار. شابک/شاپا 978-6-00-731795-2 قیمت : 460000ریال یادداشت عنوان اصلی: Service management and marketing : customer management in service competition,3rd ed., c2007.
کتابنامه.
مدیریت مشتریان در رقابت در حوزه خدمات.شناسه افزوده : حیدرزاده ، کامبیز (1354 -)، مترجم میرویسی ، مجید (1355 -)، مترجم موضوعها : اصفا
خدمات -- بازاریابی ؛ خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=4564 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 5614 HD9980/5 /گ4م4 1394 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه فریدمن ، هری ج.، نویسنده شماره بازیابی : HF5438/25 /ف44م7 1391 عنوان : ممنون، برمیگردم! : تكنیکهای فروش حرفهای برای خرید نهایی خریداران تکرار نام مولف : /[هریج. فریدمن]؛مترجمان احمد روستا، رحیم محترمقلاتی. ناشر: تهران : انتشارات آترا سال نشر : 1391. صفحه شمار: 240ص. ویژگی : مصور، جدول، نمودار. شابک/شاپا 978-6-00-642509-2 یادداشت عنوان اصلی:No thanks, I'm just looking : sales techniques for turning shoppers into buyers , 2012. شناسه افزوده : محترم قلاتی ، رحیم (1360 -)، مترجم روستا ، احمد (1327 -)، مترجم موضوعها : اصفا
فروشندگی ؛ مشتریشناسی ؛ خدمات مشتریلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=4194 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 5104 HF5438/25 /ف44م7 1391 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود
نوع مدرک: متون چاپی سرشناسه گلانز ، باربارا ا (1943 - م)، نویسنده شماره بازیابی : HF5415/5 /گ8چ8 1387 عنوان : چگونه از مشتریانتان مراقبت کنید : 52 بسته آموزشی برای جلب رضایت مشتریان تکرار نام مولف : / بارباراای. گلانز؛ترجمه مجید نوریان ناشر: تهران : مبلغان سال نشر : 1387 فروست : مبلغان ؛ ؛ ۲۰. صفحه شمار: 163ص ویژگی : مصور شابک/شاپا 978-964-261-433-2 قیمت : 32000 ریال یادداشت عنوان اصلی: Care packages for your customers an idea a week to enhance customer service, c2007 شناسه افزوده : نوریان ، مجید (1352 -)، مترجم موضوعها : اصفا
مشتریان دائمی ؛ خدمات مشتری ؛ مشتریشناسیلینک ثابت رکورد: ./index.php?lvl=record_display&id=1940 زبان مدرک : فارسی زبان اصلی : English
درخواست رزرو
شماره ثبت شماره بازیابی نام عام مواد محل نگهداری بخش وضعیت ثبت وضعیت امانت 632 HF5415/5 /گ8چ8 1387 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود 1619 HF5415/5 /گ8چ8 1387 ن.2 کتاب فارسی موسسه آموزش عالی راهبرد شمال علوم انسانی اسناد معمولی موجود